비접촉식 서비스 분야에서 최근 인기 있는 트렌드 중 하나는 식당에서 QR 코드 기반 음식 주문 시스템을 활용하는 것입니다. 이 시스템을 통해 고객은 원하는 식당에 가서 모바일에서 QR 코드를 스캔하면 메뉴를 확인하고, 아무것도 만지지 않고 주문할 수 있습니다.
이는 온라인 음식 배달 다음으로 가장 선호되는 음식 주문 시스템입니다.
레스토랑에서 QR 코드가 가능한 디지털 메뉴를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다.
1. 고객 간 메뉴 공유를 없애세요
식당에서 QR 코드 시스템의 가장 큰 장점은 고객이 식사 중 만져야 하는 물건의 수를 줄여준다는 것입니다. 일반적으로 메뉴는 사람마다 돌려가며 전달되는데, 요즘 팬데믹으로 인해 많은 사람들이 만지는 것을 두려워합니다. 반면, 쉽게 찾을 수 있는 곳에 QR 코드를 부착하는 것은 누구나 QR 코드를 스캔하기만 하면 메뉴를 확인할 수 있는 이러한 상황에 가장 적합합니다.
2. 투자 비용이 낮은 상품
인쇄된 메뉴를 디지털로 전환할 때 가장 먼저 떠오르는 것은 비용이 얼마나 들까 하는 것입니다. 하지만 이러한 상황에 대한 솔루션을 제공하는 회사들이 많이 있습니다. 예를 들어 음식 앱 회사들이 있으며, 이러한 회사의 제품 라인 대부분은 훌륭한 지원과 함께 단 한 번의 투자로 저렴하게 제공됩니다.
3. 사용하기 쉽습니다
QR 코드 메뉴는 고객과 운영자 모두에게 이해하기 쉽고 사용하기 쉬운 시스템입니다. 고객은 QR 코드를 스캔하는 것만으로 메뉴를 이용할 수 있습니다. 또한, 디지털 메뉴는 고객이 주문할 때까지 웨이터가 고객 뒤에 서 있어야 하는 인쇄된 메뉴와 달리, 고객이 원하는 만큼 음식을 주문할 수 있도록 해줍니다.