배달 서비스 제공업체인 Katherine 공급자로서 귀하는 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 조치를 취해야 합니다. 경쟁업체가 제공하지 않는 것보다 더 많은 것을 제공해야 합니다. 배송업체에 대한 가장 큰 불만 중 하나는 고객지원 서비스가 형편없고 회사 내 어느 누구도 언제 상품이 배송될지 알 수 없다는 것입니다. 이제 이 불만을 보너스로 바꿔야 할 때입니다. 이미 고객 지원 팀이 있다면 그들이 고객에게 도움이 될 수 있도록 적절한 교육을 받아야 합니다. 해당 부서가 없는 경우에는 부서를 살펴보고 고객 지원 팀을 구성해야 합니다. 종종 무시되는 이 부서는 매우 중요합니다. 그들은 당신에게 유리하게 상황을 바꿀 수 있습니다 예비창업패키지.
수시로 이 부서에 적절한 교육을 실시하십시오. 기술에 정통하도록 하고 애플리케이션 사용 방법을 가르쳐 주문을 추적하고 필요할 때 고객에게 실시간 업데이트를 제공할 수 있도록 하십시오. 추적 시스템도 업그레이드해야 합니다. 이전 방법은 더 이상 작동하지 않습니다. 모든 배송이 눈에 보이도록 사무실에 최신 최첨단 추적 시스템을 설치해야 합니다. 이는 일회성 투자이지만 로그 실행 시 회사에 정말 유용할 것입니다.
고객으로부터 문의사항이 있을 때마다 즉시 답변해 주세요. 답변이 준비되지 않았거나 배송팀에 확인해야 하는 경우 고객에게 동일한 내용을 전달하고 답변을 받을 수 있는 기한을 알려주세요. 모든 고객은 귀하가 상품이 제 시간에 배달될 수 있도록 진심으로 노력하고 있다는 사실에 진심으로 감사할 것입니다. 결국, 정말 중요한 것은 이러한 작은 일이며 귀하의 회사가 다른 회사보다 한 몫을 하게 될 것입니다.
배달 서비스 Katherine이 완료되면 고객에게 전화하여 서비스 고용 경험에 대해 알아보십시오. 그들이 어떤 부분을 좋아했는지, 어떤 부분을 노력해야 하는지 알아보세요. 고객 피드백은 회사의 성장과 발전에 매우 중요하고 매우 중요합니다. 따라서 피드백에 주의를 기울이고 이를 구현하는 방법을 찾으십시오.
이 모든 작업을 시작하면 상황이 얼마나 빨리 변하고 있으며 그것이 회사에 유리하게 작용하는 방식에 놀랄 것입니다. 어느 회사든 고객은 자산이라는 점을 명심하세요. 그들이 적절한 관리를 하지 못한다면 다른 회사가 경쟁에서 앞서는 데 많은 시간이 걸리지 않을 것입니다. 그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 제안된 모든 팁을 구현해 보세요. 네, 결과가 나오려면 시간이 좀 걸리겠지만 결국에는 긍정적인 결과가 나올 것입니다. 이제 귀하의 비즈니스를 발전시킬 시간이 아니겠습니까?