인도의 가상 온라인 쇼핑몰은 디자이너 의류, 홈 인테리어, 주방용품, 화장품, 전자제품, 식료품 등 다양한 제품을 제공하며, 제품 범위를 계속 확장하고 있습니다. 하지만 단순히 판매하는 제품만 있는 것은 아닙니다. 어떤 서비스를 제공하든 온라인 사이트에서는 모두 찾을 수 있습니다. 항공권 예약, 철도 예약, 여행 상품, 숙박 예약, 영화 티켓, 택배 서비스, 호텔 할인, 스파 등 모든 것을 온라인 쇼핑몰에서 찾을 수 있습니다. 인도 소비자들은 이러한 트렌드에 적응하는 데 다소 시간이 걸렸습니다. 처음에는 다소 주저하는 태도를 보였지만, 시간이 흐르면서 인도 온라인 쇼핑에 대한 신뢰도가 빠르게 높아지고 있습니다. 점점 더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑과 모바일 쇼핑으로 눈을 돌리고 있습니다. 인도 온라인 쇼핑몰들은 ‘인도 내 무료 배송’, ’30일 반품’, ‘착불’ 등 고객 친화적인 옵션을 제공하여 소비자의 신뢰를 얻고 있습니다. 이러한 서비스는 고객이 추가 비용 없이 집에서 받아볼 수 있고, 제품이 마음에 드는 경우에만 결제할 수 있도록 하여 큰 도움이 되었습니다. 게다가 대부분의 인도 고객은 자신의 신용카드/직불카드 정보를 온라인에 공개하고 싶어하지 않습니다.
인도의 전자상거래 시장이 아직 초기 단계에 있지만, 이 정도로 성장했다면 앞으로 어떤 모습이 될지는 아무도 예측할 수 없습니다. 추정에 따르면 전자상거래 산업은 2015년까지 342억 달러까지 성장할 것으로 예상됩니다. 노트북이나 데스크톱을 통한 쇼핑이 궁극적인 목표라고 생각했던 사람들은 모바일 쇼핑을 하는 사람들을 보고 더욱 놀랐습니다. 전자상거래의 성공은 지역 및 글로벌 플랫폼에서 제품과 서비스를 쉽고 빠르게 교환할 수 있는 방법을 제공한다는 사실에 기인합니다. 게다가, 전자상거래는 고객이 구매 시 큰 금액을 절약할 수 있도록 도와주는 인도의 일일 특가 상품을 제공합니다. 전자상거래 업체들은 시장의 흐름을 정확히 파악하고 있습니다. 고객들이 할인, 특별 보너스 등을 선호한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 따라서 모든 전자상거래 웹사이트는 고객 충성도를 극대화하기 위해 할인 온라인 쇼핑을 제공합니다.